Cambios y devoluciones
El talle no era el tuyo, el modelo no te convenció o el par llegó con una falla. En los tres casos tenés 30 días desde la compra para resolverlo, por correo o en nuestro local de Quilmes.
Empezá por acá
Lo primero que conviene saber es quién paga el envío en cada caso.
Erraste el talle o no te gustó
Lo cambiás por el talle, el color o el modelo que quieras. El envío corre por tu cuenta.
Llegó con una falla de fábrica
Te lo cambiamos y el envío lo pagamos nosotros, de ida y de vuelta.
Preferís que te devolvamos la plata
Nos devolvés el par con el envío a tu cargo y te reintegramos el dinero por el mismo medio con el que pagaste.
Paso a paso
1. Escribinos por WhatsApp
Contános qué compraste y qué necesitás hacer. Te confirmamos cómo seguir según sea un cambio o una devolución.
2. Mandá el par por correo o acercate al local
Las dos opciones valen. Si preferís resolverlo en persona, te esperamos en Lavalle 557, Quilmes, de lunes a sábado de 10 a 19:30.
3. Elegís el par nuevo o recibís tu dinero
Si es un cambio, elegís el modelo que quieras. Si es una devolución, hacemos el reintegro por el mismo medio de pago apenas el calzado llega a la sucursal.
Si el par llegó con una falla de fábrica, el envío lo pagamos nosotros.
Fabricamos a mano en nuestro taller desde 1993 y cada par se revisa antes de salir. Si algo se nos pasó, el error es nuestro y el costo también: no te pedimos que pagues el envío para corregirlo.
Una sola condición
Sin uso, con su caja original y con la etiqueta puesta. Es lo único que te pedimos y hay una razón concreta: ese par vuelve al catálogo y otra clienta lo va a recibir como nuevo.
Probátelo en casa, sobre alfombra o piso limpio, y caminá lo necesario para saber si te queda bien. Una suela con marcas de calle ya no es un par sin uso.
Antes de comprar
Son productos con precio de liquidación o de promoción, y por eso tienen condiciones distintas a las del catálogo regular.
Liquidación de la temporada en curso
Tiene cambio, pero solo por otro producto de la misma temporada.
Promoción 2X1
No tiene cambio ni devolución.
Temporadas anteriores
No tiene cambio ni devolución.
Preguntas frecuentes
¿Tengo que ir al local o puedo hacerlo por correo?
Las dos formas valen. Podés enviar el par por correo o acercarte a Lavalle 557, Quilmes, y resolverlo en el momento.
¿Desde cuándo se cuentan los 30 días?
Desde la fecha en que hiciste la compra.
¿Cómo recibo el dinero de una devolución?
Por el mismo medio con el que pagaste. El reintegro se hace cuando el calzado llega a nuestra sucursal.
¿Un par de liquidación se puede cambiar?
Si es de la temporada en curso, sí: lo cambiás por otro producto de esa misma temporada. Los de temporadas anteriores y los de la promoción 2X1 no tienen cambio.
¿Te quedó una duda?
Escribinos y lo resolvemos
Contános qué compraste y qué necesitás. Del otro lado hay alguien del equipo de MAE, no un formulario automático.
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